Outbound-Spezialist (m/w/d) im KundenDialogCenter
Krawattenzwang und Pumps? Nicht bei uns!
Bei uns arbeiten rund 600 verschiedene Persönlichkeiten in einer Du-Kultur. Zusammen machen wir die VR Bank Rhein-Neckar eG zu einem Ort, an dem Arbeiten mehr ist als nur ein Job.
Wir suchen ein neues Teammitglied als
Outbound-Spezialist (m/w/d) im KundenDialogCenter (KDC)
Das erwartet Dich
- Aktive telefonische Ansprache von Kundinnen und Kunden im Rahmen geplanter Kampagnen und Vertriebsimpulse
- Terminvereinbarung für Beratungen sowie Weiterleitung relevanter Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Durchführung von Nachfassaktionen und Zufriedenheitsbefragungen
- Sorgfältige Dokumentation aller Gesprächsergebnisse im CRM- bzw. Kernbanksystem
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Gesprächsleitfäden und Optimierung der Kommunikationsprozesse
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenkommunikation, bevorzugt in der Outbound‑Telefonie
- Spaß am digitalen, persönlichen Kundenkontakt sowie sicherer Umgang mit EDV‑Systemen und digitalen Tools (inkl. KI‑gestützten Gesprächssimulationen)
- Vertriebsaffinität, Eigeninitiative und strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Datenschutz / DSGVO-konforme Ansprache
- Teamplayer*in mit Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der Outbound‑Zeiten
Das bieten wir
- eine Stelle in Vollzeit (39 Stunden pro Woche); eine Teilung der Stelle ist ebenfalls möglich, wenn unter den Mitarbeitenden ein geeignetes Arbeitszeitmodell festgelegt werden kann
- flexible Gestaltung Deiner Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage die Woche)
- 30 Tage Urlaub zzgl. 2 Bankfeiertage und ½ Tag zum Geburtstag, damit Du Dich gut erholen kannst
- sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- tarifkonforme Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen (Hauseigenes Fitnessstudio, Sportgruppen, "Bewegte Pausen", Impfungen, Vorsorgeuntersuchungen, Vergünstigungen in ausgewählten Fitnessstudios)
- Leasing-Angebote, Jobrad, Corporate Benefits, Deutschlandticket sowie Vergünstigung auf bankeigene Produkte
Du hast Lust, Teil unserer starken Gemeinschaft zu werden und die VR Bank Rhein-Neckar eG zu unterstützen?
Dann bewirb Dich gerne online. Wir freuen uns auf Dich!