Digitaler Admin (m/w/d)
Krawattenzwang oder Pumps? Nicht bei uns!
In der vielfältigen VR Bank Rhein-Neckar eG arbeiten rund 600 unterschiedliche Persönlichkeiten. Hier tragen wir Polos, Shirts oder Anzüge – ganz nach deinem Stil. Unsere Du-Kultur und das kameradschaftliche Miteinander sorgen dafür, dass Arbeiten bei uns mehr ist als nur ein Job. Unser Handeln basiert auf genossenschaftlichen Werten wie Fairness, Transparenz und Vertrauen. Bei uns gilt:
„VR Bank ist mehr, als nur zu arbeiten, um zu leben.“
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied als
Digitaler Admin (m/w/d)
Das erwartet Dich
- Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten
- Betreuung der informationstechnologischen Plattform unter Beobachtung der technischen und technologischen Marktveränderungen (z.B. den Chat-/Voice-Bot)
- Beobachtung und Steuerung der verschiedenen Eingangskanäle im Bereich Persönlich Digital
- Realtime Monitoring von Servicelevel und Bearbeitungsquote inkl. Maßnahmenableitung
- Gründe für Abweichungen und Unterschreitungen der Servicelevel und Bearbeitungsquoten erkennen, überprüfen und analysieren
- Koordination der Mitarbeiter und Kapazitätsanpassungen der Mitarbeitereinsatzes im Rahmen der Tagessteuerung zur Optimierung der Servicelevels sowie der Bearbeitungsquote
- Kontinuierliches Reporting an die Führungsebene
- Mitarbeit bei Optimierung von Prozessen
Das bringst Du mit
- Erfahrungen und Kenntnisse in der Produktionsplanung und -steuerung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
- Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues
- Hohe Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
Das bieten wir
- eine Stelle in Vollzeit (39 Stunden pro Woche); eine Teilung der Stelle ist ebenfalls möglich, wenn unter den Mitarbeitenden ein geeignetes Arbeitszeitmodell festgelegt werden kann
- flexible Gestaltung Deiner Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage die Woche)
- 30 Tage Urlaub zzgl. 2 Bankfeiertage, damit Du Dich gut erholen kannst
- sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- tarifkonforme Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen (Hauseigenes Fitnessstudio, Sportgruppen, "Bewegte Pausen", Impfungen, Vorsorgeuntersuchungen, Vergünstigungen in ausgewählten Fitnessstudios)
- Leasing-Angebote, Jobrad, Corporate Benefits, Deutschlandticket sowie Vergünstigung auf bankeigene Produkte
Du hast Lust, Teil unserer starken Gemeinschaft zu werden und die VR Bank Rhein-Neckar eG zu unterstützen?
Dann bewirb Dich gerne online. Wir freuen uns auf Dich!